帮助中心

 



1.订单已提交成功,什么时候可以发货?

订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"个人中心—我的订单"点击"查看物流"可实时查看订单进度。


2.签收时发现商品包装破损,该如何处理?

商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在个人中心—我的订单中,提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。


3.配送费如何收取?

具体运费由商家规定,会在提交订单前显示。


4.能否提供配送员的联系电话?

当订单显示已经配送了的时候在我的订单—物流—订单状态,查询配送员电话。


5.订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。


6.我的位置比较偏远能够送到吗?

一般情况下邮局可覆盖的范围我们均为您配送到。


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